POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur resiliation.ch (le « Site ») ou que vous utilisez nos services.
INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l’appellation « Informations sur l’appareil ».
Nous recueillons les Informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :
- Fichiers témoins (cookies)
- Fichiers journaux
- Pixels invisibles, balises, et pixels
Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment :
- Votre nom
- Votre adresse postale
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Les informations relatives à vos contrats que vous souhaitez résilier
- Les informations de paiement (le cas échéant)
Ces informations sont désignées par l’appellation « Informations sur le service ».
UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous utilisons les Informations sur le service que nous recueillons pour :
- Générer et envoyer vos lettres de résiliation
- Communiquer avec vous concernant nos services
- Vous fournir un support client
- Améliorer et personnaliser nos services
- Vous informer sur nos nouveaux services ou offres promotionnelles (avec votre consentement)
- Évaluer et prévenir les fraudes ou risques potentiels
Nous utilisons les Informations sur l’appareil pour :
- Améliorer et optimiser notre Site
- Générer des analyses sur l’utilisation de notre Site
- Évaluer l’efficacité de nos campagnes marketing
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons partager vos Informations personnelles avec :
- Des prestataires de services qui nous aident à gérer notre activité et à vous fournir nos services (par exemple, des services d’hébergement, de traitement des paiements, d’analyse de données).
- Des partenaires commerciaux, tels que des courtiers et des compagnies d’assurance, dans le cadre de nos services de conseil. Ce partage se fera uniquement avec votre consentement explicite et pour les finalités spécifiques liées aux services de conseil que vous aurez sollicités.
- Les autorités légales, si nous sommes tenus de le faire par la loi ou si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.
- En cas de fusion, vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles pourraient faire partie des actifs transférés. Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre Site de tout changement de propriétaire ou d’utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix dont vous pourriez disposer concernant vos informations personnelles.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez refuser la publicité ciblée en suivant les instructions fournies par les plateformes publicitaires spécifiques.
VOS DROITS
Si vous êtes résident de l’Espace Économique Européen (EEE), vous bénéficiez de certains droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment :
- Le droit d’accéder à vos données personnelles
- Le droit de rectifier ou mettre à jour vos données personnelles
- Le droit de demander l’effacement de vos données personnelles
- Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles
- Le droit à la portabilité de vos données
- Le droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies à la fin de cette politique.
RÉTENTION DES DONNÉES
Nous conservons vos Informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Si vous demandez la suppression de vos données, nous les supprimerons ou les anonymiserons, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
MINEURS
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre Site, avec la date de dernière mise à jour.
NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :
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Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.