Vous cherchez à faire une résiliation Assura ? Vous pouvez envoyer une lettre de résiliation, mais saviez vous que vous pouvez aussi le faire en ligne facilement ? Nous vous guidons à travers les étapes simples pour mettre un terme à votre assurance Assura en ligne, sans bouger de chez vous.
Comment résilier chez Assura ?
Pour la résiliation LAMal Assura
Pour annuler votre assurance maladie de base (LaMal) avec Assura, vous devez le faire avant le 30 novembre de chaque année. Cela doit être fait après l’annonce de la nouvelle prime. Assura doit recevoir votre demande d’annulation avant cette date pour que celle-ci prenne effet à la fin de l’année.
Dans certaines conditions, vous pouvez changer d’assureur le 30 juin. Les conditions à remplir sont :
- Avoir le modèle standard
- Avoir la franchise la plus basse
Par exemple, la franchise minimale est de CHF 300 pour les adultes et de CHF 0 pour les enfants. La franchise est ce que vous devez payer vous-même. Si vous voulez changer d’assureur, vous devez envoyer votre résiliation avant le 31 mars de chaque année.
Assura doit confirmer avoir reçu votre demande et celle de votre nouvel assureur avant la fin de la période de résiliation.
Ce qui veut dire que vous devez avoir souscrit à une nouvelle assurance de base pour éviter interruption de votre couverture d’assurance..
Enfin, vous devez avoir payé toutes vos factures avant la date de résiliation pour changer d’assureur.
Pour plus de détails sur les délais et les procédures de résiliation d’une assurance maladie en Suisse, consultez notre guide complet.
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Résiliation assurances complémentaires Assura
Concernant la résiliation des assurances complémentaires, les règles peuvent varier en fonction de l’assureur.
Chez Assura, un contrat d’assurance complémentaire a une durée initiale de trois ans s’il débute le 1er janvier. Le souscripteur a la possibilité de résilier ce contrat au 31 décembre de la troisième année. Il peut également le faire à la fin de toute année suivante, à condition de donner un préavis de trois mois. Assura doit recevoir votre demande avant le 30 septembre.
Si le contrat commence en milieu d’année, la résiliation est possible après deux ans. Cette résiliation doit se faire au 31 décembre de l’année concernée, avec un préavis de trois mois. Après cette période, le contrat peut être résilié chaque année. La date limite est le 31 décembre, avec un préavis de trois mois.
Soyez vigilant concernant les variations de primes d’assurance. Si le montant de votre prime augmente ou diminue, cette situation peut se produire même avec un changement de catégorie d’âge. Dans ce cas, vous avez l’option de résilier votre contrat à la fin de l’année en cours avec un préavis d’un mois.
Comment résilier chez Assura ?
Maintenant que vous connaissez les modalités de résiliation chez Assura, il est temps de savoir comment adresser votre demande.
Assura accepte les résiliations par écrit ou par tout autre moyen laissant une trace écrite. Vous pouvez résilier votre contrat de plusieurs manières :
- Par courrier postal: Envoyez votre lettre de résiliation à leur adresse résiliation: Assura SA, Case postale 61, 1009 Pully
- Par email: Envoyez un email à l’adresse mail Assura revocation.complementaire@assura.ch
- Par SMS: Envoyez un SMS au +41 76 001 99 98
- En ligne: Remplissez le formulaire de résiliation Assura en ligne. Attention, cela concerne uniquement les assurances complémentaires.
Bien que la caisse maladie Assura offre différentes modalités de résiliation en ligne, nous vous recommandons d’opter pour une résiliation par envoi postal.
Vous ne devez pas nécessairement vous déplacer pour aller à la poste. Nous vous proposons de générer et d’envoyer votre lettre de résiliation en ligne.
Questions fréquemment posées
Que faire si je rate le délai de résiliation?
Votre contrat est reconduit pour une année. Vous devrez faire une nouvelle demande de résiliation avant le 30 novembre prochain.
Quelles sont les conditions pour résilier mon assurance maladie de base?
- Respecter le délai de résiliation du 30 novembre chaque année.
- Avoir une nouvelle assurance maladie de base valable dès le lendemain de la résiliation.
- Payer toutes vos factures en cours.
Quelles sont les conditions pour résilier mon assurance complémentaire?
- Respecter la durée minimale de contrat.
- Respecter le délai de résiliation du 30 septembre.
Que faire si je déménage à l'étranger?
Contactez Assura pour informer de votre changement d’adresse. Vos assurances complémentaires peuvent être résiliées à la date de votre départ. La résiliation de votre assurance maladie de base dépend de votre situation personnelle après votre départ. Assura vous informera sur la marche à suivre.
Y a-t-il des recours possibles en cas de litige avec Assura?
Contactez le service client d’Assura pour tenter de trouver une solution amiable. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez demander conseil à l’office de médiation de l’assurance-maladie. En dernier recours, vous pouvez vous adresser au Tribunal des assurances sociales de votre canton. N’oubliez pas de toujours conserver une trace écrite de vos communications avec Assura.
Comment fonctionne le service de résiliation en ligne ?
Utilisez notre service d’envoi postal pour envoyer votre lettre de résiliation à Assura par courrier recommandé. Créez votre lettre en ligne, choisissez l’option d’envoi postal, et nous nous occupons du reste.
Que se passe-t-il si j'ai des frais médicaux juste avant la résiliation?
Vous pouvez demander le remboursement de vos frais médicaux jusqu’à la date de résiliation. Envoyez votre facture à Assura comme d’habitude. Ils vous enverront un décompte avec les frais payés et indique d’éventuelles participations à votre charge. Veuillez régler ce décompte avant la date d’échéance pour éviter l’annulation de votre résiliation.